Kommentarer til: 140 tegns fantastisk borgerservice?

Af: Kom til Skattefar | Manden fra kommunen

Kom til Skattefar | Manden fra kommunen — Wed, 30 Jun 2010 18:22:38 +0000

[...] har tidligere skrevet om det offentlige Danmarks brug af Twitter her på bloggen. Den gang havde jeg svært ved at finde positive eksempler. Nu er Skat på Twitter i [...]

Af: Kundeservice i en sky af aske – om Facebook som servicekanal | Manden fra kommunen

Thu, 22 Apr 2010 12:38:10 +0000

[...] Borgerne er på allerede på Facebook (i modsætning til Twitter som jeg tidligere har skrevet om her på siden). Det er gratis at komme i gang – og det er hurtigt og let at besvare små korte henvendelser [...]

Af: Alf Tore Meling

Alf Tore Meling — Thu, 08 Apr 2010 07:13:30 +0000

Hei og takk for interessant bloggpost.

Her er en oversikt over norske kommuner på facebook og twitter:
http://www.kuttisme.no/2010/03/23/kommune-norge-glemmer-facebook/

Vennlig hilsen
Alf Tore Meling / @alftore

Af: Rune Mejlvang

Rune Mejlvang — Wed, 07 Apr 2010 08:51:22 +0000

Hej Jacob
Det er selvfølgelig svært at sige om Kongsvingers tweets rent faktisk bliver læst, men med tæt på 600 followers har de i det mindste en hvis eksponering. Jeg synes det er ret godt gået.

Men ellers er jeg ganske enig med dig – det er jo ikke “nyhedsformidlingen”, der er mest interessant, men mere det at benytte Twitter som servicekanal i stil med sj_ab. En servicekanal hvor man udsender driftsmeddelelser, bedriver kundeservice og dialog.

Af: Rune Mejlvang

Rune Mejlvang — Wed, 07 Apr 2010 08:44:17 +0000

Bestemt – jeg tror jeg tænker det som både-og frem for enten-eller. Mener så afgjort, at Facebook er en væsentlig platform for kommunerne (og har da også været med til at igangsætte flere facebook-projekter i Frederiksberg Kommune) og en del kommuner er allerede aktive på Facebook. Og jeg tror, at effekten af en Facebook indsats måske ville være større i dag.

For som jeg selv er inde på er der et problem med udbredelsen i forhold til Twitter, som gør, at det nok kun er relevant i større kommuner p.t. Men det besnærende ved Twitter er selve formen – altså det at kommunikere og servicere hurtigt og i korte kondenserede enheder. Det kan man selvfølgelig også gøre på facebook, men der har du ikke formatbegrænsningen til hjælp.

Af: Jacob Rasmussen

Jacob Rasmussen — Wed, 07 Apr 2010 08:21:25 +0000

Interessant at en kommune bruger Twitter – ikke mindst eksemplet fra Norge. Men, hvad der ville være mindst lige så interessant er selvfølgelig, i hvor høj grad, der faktisk er nogen, der læser Kongsvinger Kommunes tweets, eller om de bare kommunikerer ud i den tomme luft på en ny og mere fancy måde.

Umiddelbart forestiller jeg mig ikke, at det er interessant for NOGEN at følge en strøm af tweets fra f.eks. Københavns Kommune om alt mellem himmel og jord – men at en bedre brug af Twitter kunne være inden for afgrænsede områder (uregelmæssigheder i affaldsafhentningen, lokale kulturelle arrangementer, forstyrrelser i vandforsyningen pga. gravearbejde mv.) eller i tilknytning til specifikke kommunale institutioner (skoler, SFO’er, daginstitutioner). Altså, hvor man har en målgruppe, som kan defineres mere snævert ift. et specifikt geografisk, interessemæssigt tilhørsforhold eller en specifik berøringsflade ift. en af kommunens institutioner.

Af: Bo Abrahamsen

Bo Abrahamsen — Wed, 07 Apr 2010 07:48:34 +0000

Godt at se disse tanker tænkt ind i kommunal regi.
Overvejelserne minder en del om dem Ernst Poulsen fornyeligt luftede omkring mediehuses brug af twitter. se her: http://ernstpoulsen.wordpress.com/2010/03/24/mediehusenes-200-danske-twitter-konti-hvad-kan-man-lære/

Jeg tænker om du har overvejet hvorfor en kommune skulle benytte twitter (lav udbredelse) frem for Facebook (bred udbredelse)